保証規定

保証期間

AiLENS V1には、ご購入日から1年間の限定保証が適用されます。

保証対象

保証期間内に、通常使用下で発生した性能不良、製造上の不具合、または外的損傷に起因しないハードウェア不具合が確認された場合、当社所定の保証規定に基づき、修理または交換対応を行います。

保証対応には、購入証明書または購入履歴、および製品シリアル番号の確認が必要となる場合があります。

保証対象外

以下の場合は、保証対象外となります。

落下、衝撃、外力による破損
水濡れ、浸水、液体による故障
分解、改造、非正規修理による故障
取扱説明書に反する使用、不適切な使用による故障
保証期間を過ぎた場合
有効な購入証明を提示できない場合
レンズ、ノーズパッド、クリーニングクロス等の消耗品の摩耗や外観上の変化
製品の紛失または盗難

初期不良について

製品到着時に初期不良または動作不良が確認された場合は、到着後7日以内にお問い合わせください。

当社にて不具合を確認したうえで、製品本体、付属品、外箱等が揃っている場合、交換対応を行う場合があります。

到着後7日を過ぎてからのお申し出については、通常の保証対応として取り扱います。

度付きレンズ加工について

AiLENS V1には、専用の度付きレンズ用フレームが同梱されています。

この専用フレームに度付きレンズを加工・装着する場合、AR光学系、センサー、電子部品には影響しないため、AiLENS V1本体の標準保証には影響しません。

ただし、度付きレンズ用フレーム自体の破損、加工時の傷、レンズ加工に伴う不具合等については、AiLENS V1本体の保証対象外となる場合があります。

度付きレンズの加工は、眼鏡専門店または有資格の技術者にご相談ください。

保証・サポートのお問い合わせ

保証対応をご希望の場合は、購入証明書または購入履歴、製品シリアル番号、症状の詳細をご準備のうえ、お問い合わせください。

お問い合わせは、Contactページよりご連絡ください。